Автор: Перед созданием заявки в службу поддержки проверьте следующие моменты :
Если tx было отправлено недавно, подождите не менее 90 минут, пока сеть не подтвердит его.
Сначала всегда проверяйте, отображается ли ваша недостающая транзакция выплаты в обозревателе блоков (ETH: etherchain.org & etherscan.io, polygonscan.com , ETC: gastracker.io , ZEC: zcashnetwork.info ).
Если tx отображается в обозревателе блоков, это означает, что tx был отправлен пулом и был подтвержден сетью. Не создавайте заявку в службу поддержки в этом случае, поскольку проблема вызвана не пулом, а вашим кошельком или поставщиком кошелька / обменом.
Если tx было отправлено более 4 часов назад и не отображается в исследовании блока r, создайте запрос в службу поддержки вместе с нами, и мы рассмотрим проблему. Обычно мы повторно отправляем неподтвержденные транзакции ежедневно.
Дополнительная информация:
Если вы используете локальный кошелек, убедитесь, что он обновлен и полностью синхронизирован, в противном случае обратитесь к поставщику кошелька / обмену.
Большинство бирж напрямую не зачисляют депозиты ниже определенной суммы. Вам нужно будет подождать, пока вы накопите хотя бы определенную сумму в своем обменном депозитном кошельке, прежде чем она будет зачислена на ваш счет. Пожалуйста, свяжитесь с вашей биржей для получения дополнительной информации об их политике депозита.
